Mocht je vragen hebben, bekijk dan de onderstaande lijst met 'Frequently Asked Questions'. Mocht jouw vraag er niet tussen zitten, vul dan het contactformulier in en wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.
 

Levertijd

Wij proberen de levertijd zo kort mogelijk te houden. Wanneer je producten op voorraad koopt proberen wij die binnen 2-3 werkdagen te verzenden. Pre orders proberen wij binnen 20 dagen te verzenden, maar dit kan ook langer of korter duren.

Pre-order

Op onze website bieden wij soms pre-order artikelen aan. Hoewel wij streven om zoveel mogelijk producten altijd op voorraad te hebben en onze website voornamelijk bestaat uit direct leverbare artikelen, zijn er soms producten die niet direct beschikbaar zijn. Dit zijn dan Pre-order producten.

Het kan zijn dat wij de producten al besteld hebben, maar ze nog onderweg zijn of nog niet uitgebracht zijn tot een bepaalde datum. Denk hierbij bijvoorbeeld aan nieuw gelanceerde producten, die nog moet uitkomen maar al wel te reserveren zijn.

Pre-order producten kunt u op dezelfde manier bestellen als onze andere producten, wat inhoudt dat het bestelproces hetzelfde werkt. Na het bestellen komt de order bij ons binnen en zullen wij de bestelling in behandeling nemen. Bij een bestelling met alleen pre-order producten, zullen wij uw bestelling in een aparte map verwerken en zetten wij de bestelling door zonder daadwerkelijk al producten te kunnen verzamelen. Op dat moment ontvangt u van ons ook een factuur, het bewijs dat wij deze producten gegarandeerd voor u reserveren op het moment van binnenkomst.

Alleen zullen wij deze producten pas leveren vanaf de verwachte leverdatum en niet direct na betaling, zoals bij onze producten die op voorraad zijn.

U kunt pre-order producten dan ook apart bestellen van uw bestelling met wel beschikbare producten, of deze samen in één bestelling insturen. Houdt u er dan rekening mee dat de gehele order blijft staan tot de pre-order producten beschikbaar zijn. Pre-order producten leveren wij uit zodra alle producten van die factuur gearriveerd zijn.

Bestellen

Kies het gewenste artikel en voeg deze toe aan het winkelmandje. Je kunt betalen met iDeal of Paypal. 

Wanneer wij de betaling ontvangen hebben versturen we je de bestelling.

De levertijd gaat in op het moment dat wij de betaling ontvangen hebben.

     

Verzenden

Wij verzenden de producten met DHL. Voor artikelen die als brievenbuspost verzonden kunnen worden, rekenen we € 3,90 aan verzendkosten. Voor de overige artikelen die als pakket verzonden worden rekenen we € 3,90. In het winkelmandje worden de verzendkosten aangegeven. Let op Producten die niet als brievenbuspost verzonden kunnen worden,

gaan automatisch als pakketpost!

Vanaf €50,- geen verzendkosten.


Verzending naar het buitenland is mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op

14 Dagen Bedenktijd

Je hebt recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt ook na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Retourneren

Stuur het artikel binnen veertien dagen na ontvangst terug, samen met het retourformulier.. Wij verwerken de retourzendingen eenmaal in de twee weken en storten het voor het artikel betaalde bedrag dan terug naar de rekening waar de betaling vandaan is gekomen. Helaas zien wij pas bij het verwerken van een retourzending of deze bij ons is binnengekomen.

 

TOF behoudt zich het recht om geretourneerde artikelen te weigeren of slechts een gedeelte van het bedrag te retourneren als het vermoeden bestaat dat het artikel is gebruikt of opzettelijk is beschadigd. Wanneer de geleverde artikelen niet binnen de termijn van 14 dagen zijn geretourneerd, geldt dat de zending door u is geaccepteerd. 

Onjuiste bezorging

Bij het plaatsen van uw bestelling dient u zelf zorg te dragen voor de vermelding van het juiste afleveradres. U wordt geacht deze gegevens bij iedere bestelling op juistheid te controleren en ze waar nodig aan te passen. Tof kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het bezorgen van de bestelling op een onjuist adres, wanneer dit het gevolg is van typefouten en/of het invullen van onjuiste gegevens door de klant. 

Aan de gemelde en vermelde leveringstermijnen kunnen geen rechten worden ontleend dit geld ook voor de PRE-ORDERS (Circa 20 dagen). Bovendien kunnen de genoemde leveringstermijnen niet leiden tot enige vorm van aansprakelijkheid. Aan het verzenden van de artikelen wordt de grootst mogelijke zorg en aandacht besteed. Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd en goed verpakt voor verzending. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging van levertijden welke ontstaan tijdens of voortvloeien uit het vervoer van uw bestelling door PostNL. Hierover moet u contact opnemen met www.post.nl

Tof is niet aansprakelijk voor schade die kan voortvloeien uit het gebruik van de door Tof geleverde producten. Tof kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele gevolgen van een vertraagde levering en / of typefouten of onjuistheden in een door de klant ingevulde tekst. De aansprakelijkheid van Tof beperkt zich altijd tot het bedrag van de verzonden factuur van de betreffende bestelling minus de verzendkosten.

  • Download het retour formulier en stuur dit formulier met het pakket mee retour. 

DOWNLOAD HIER UW RETOURFORMULIER:

 

  • Je verpakt het onbeschadigde product in originele verpakking zodanig dat geen beschadigingen bij terugsturen optreden. 
  • Je stuurt de producten voldoende gefrankeerd naar: TOF ONLINE, Emanzana 14 1103 AV Amsterdam.

Pakketten zonder retourformulier en onvoldoende gefrankeerd kunnen we niet accepteren. Retouren zonder track en trace valt onder risico van de klant.

Let op: Actie-en afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.​

Vragen over retourneren van uw bestelling bij TOF? neem gerust contact op met onze klantenservice.

Klantenservice

Bij TOF gaan we voor een hoge kwaliteit en zorgvuldigheid. Wij streven naar tevredenheid over de bestelde artikelen en onze werkwijze. Heb je toch klachten en of andere opmerkingen? Laat het ons weten via  Info@tofonline.nl. Onze reactie ontvang je binnen 48 uur.

 

 

© 2014 - 2019 Tof | Babykleertjes & Accessoires | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel